Assistance aux personnes sourdes ou malentendantes

Afin de garantir l’accès de tous à ses services par téléphone, l'Agirc‑Arrco propose une assistance dédiée aux personnes sourdes ou malentendantes grâce à la solution Acceo.

Acceo vous permet de contacter nos services par téléphone et d’échanger facilement avec un conseiller Agirc-Arrco, en toute autonomie. Cette solution est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, sans installation complexe.

Selon vos besoins, Acceo offre plusieurs modes de communication :

la visio‑interprétation en langue des signes française (LSF) ;
la transcription écrite en temps réel (TIP) ;
le codage en langue française parlée complétée (LfPC).

Ces services vous assurent une communication fluide et instantanée avec un conseiller Agirc-Arrco, favorisant ainsi une relation directe.

Comment nous contacter ?

Pré-requis :

Un ordinateur, une tablette ou un smartphone
Une webcam (indispensable pour un visio-interprète en LSF)
Une bonne connexion internet

Les étapes :

Accédez au service Acceo (depuis le bouton ci-dessus ou directement depuis l’application Acceo)
Choisissez votre mode de communication (LSF, TIP ou LfPC)
Vous serez mis en relation avec un collaborateur Acceo qui nous contactera
L’échange avec votre conseiller Agirc-Arrco démarre