FAQ DSN-FIAB

Les connexions

Vous avez différents moyens de connexion

  • Depuis l’espace client du site de votre IRC (Institution de Retraite Complémentaire)
  • Depuis l’espace client du site Jedeclare.com ou du site net-entreprises.fr

Quelles sont les différences selon les moyens de connexion ?

  • Votre portefeuille clients composé de SIREN/SIRET ne sera pas le même selon la source de connexion.
  • Dans le cas d’une connexion depuis le site de votre Institution de retraite complémentaire (IRC), votre portefeuille contiendra les entreprises et/ou établissements pour lesquels votre IRC vous a habilité et qui sont pour l’essentiel géré(e)s par votre IRC.
  • Dans le cas d’une connexion depuis le site Jedeclare.com ou net-entreprises.fr, votre portefeuille contiendra les entreprises et/ou établissements pour lesquels Jedeclare.com ou net-entreprises.fr vous a habilité, quelle que soit l’IRC en gérant l’adhésion.

Pour accéder au service en ligne DSN-FIAB, il vous suffit de vous rendre sur votre espace client, depuis le site de votre Institution de retraite complémentaire ou du site Jedeclare.com ou du site net-entreprises.fr et accéder à votre tableau de bord Agirc-Arrco qui inclut le service DSN-FIAB.

Pour accéder au service en ligne Conditions d’adhésion, il vous suffit de vous rendre sur votre espace client du site de votre Institution de retraite complémentaire ou du site Jedeclare.com pour accéder à votre tableau de bord Agirc-Arrco.

Pour accéder au service en ligne Mes derniers échanges, il vous suffit de vous rendre sur votre espace client du site de votre Institution de retraite complémentaire ou du site Jedeclare.com pour accéder à votre tableau de bord Agirc-Arrco.

Le tableau de bord

Comment fonctionne mon tableau de bord ?

  • Partie centrale : personnalisée en fonction des habilitations aux services, et du filtre « portefeuille et exercice » sélectionnés. Les données des différents encarts du produit DSN-FIAB, soit DSN reçues / établissements / salariés / éléments à fiabiliser /cartographie des anomalies/documents, se réactualisent en fonction de la sélection du portefeuille et de l’exercice.
  • Menu à gauche : accès rapide au détail de votre tableau de bord, ainsi qu’à l’ensemble des services pour lesquels vous êtes habilités (DSN-FIAB, Conditions d’adhésion, Mes derniers échanges).
  • Partie en haut à droite « Voir mes informations » : vos données d’interlocution que vous pouvez compléter ou modifier.

Est-ce que je peux personnaliser l’affichage de mon tableau de bord ?

Oui, je peux personnaliser mon tableau de bord en sélectionnant mon portefeuille principal ou les sous portefeuilles que j’ai créés, ainsi que l’exercice ; les données sont réactualisées en fonction de la sélection.

Quels sont les services disponibles sur l’espace ?

  • Le service DSN-FIAB vous permet de bénéficier d’une meilleure lisibilité de [votre/vos] déclaration sociale nominative et des incohérences qui pourraient être détectées. Vous disposez également de diagnostics pour comprendre et régulariser les anomalies déclaratives détectées. Pour ce faire, vous disposez sur votre tableau de bord, selon le portefeuille sélectionné, de différents encarts mettant en exergue les actions de fiabilisation :
    – Encart des DSN reçues
    – Encart Etablissements, avec les ratio et nombre d’établissements à fiabiliser
    – Encart Salariés, avec les ratio et nombre de salariés à fiabiliser
    – Encart Eléments à fiabiliser classés par typologie
    – Encart Cartographie des anomalies
    – Encart Documents avec les différentes extractions à télécharger (Etablissements, Salariés, Eléments à fiabiliser)
  • Sur votre espace Conditions d’adhésion, vous disposez de vos documents d’adhésion (certificat, récapitulatif et courrier d’accompagnement).
  • Sur votre espace Mes derniers échanges, vous disposez éventuellement du dernier Avis de mise en recouvrement (AMeR).

Pourquoi n’ai-je pas accès à l’ensemble des services ?

Il est en effet possible que vous ne disposiez pas de certains services comme « Conditions d’adhésion », « Mes derniers échanges » ou « DSN-FIAB », ces services sont conditionnés par des habilitations délivrées par les sites de connexion (depuis le site client de votre Institution de retraite complémentaire (IRC) ou depuis le site client de Jedeclare.com ou depuis le site net-entreprises.fr). Si vous ne disposez pas des habilitations nécessaires, ces services ne seront pas affichés sur le tableau de bord. Vous devrez vous rapprocher de votre site de connexion qui vous donnera les modalités pour les obtenir.

Est-il possible de réaliser une demande d’habilitation pour un SIREN ou un SIRET ?

Si vous souhaitez avoir accès à des services conditionnés par des habilitations, merci de contacter votre site de connexion afin de faire la demande d’habilitation (depuis le site client de votre Institution de retraite complémentaire (IRC) ou depuis le site client de Jedeclare.com ou depuis le site net-entreprises.fr). Pour « net-entreprise.fr », il est à préciser que seul le déclarant ayant déposé les DSN accède au tableau de bord DSN-FIAB.

Les portefeuilles

Pourquoi mon portefeuille est- il différent en fonction de mon moyen de connexion ?

A ce jour, le contenu de votre portefeuille SIREN/SIRET dépend de la source de connexion.

  • Dans le cas où vous vous connectez depuis le site d’une Institution de retraite complémentaire (IRC), votre portefeuille se composera pour l’essentiel des SIREN/SIRET enregistrés dans cette IRC.
  • Tandis que la connexion depuis le site Jedeclare.com ou depuis le site net-entreprises.fr permet une vision de votre portefeuille SIREN/SIRET quelle que soit l’IRC qui gère l’adhésion du SIREN.

Pourquoi le tableau de bord change selon l’exercice sélectionné pour DSN-FIAB ?

Selon l’exercice sélectionné, la version DSN-FIAB n’est pas la même.

DSN-FIAB affiche des écarts de cotisations pour les exercices 2020 et 2021.

Depuis l’exercice 2022, DSN-FIAB enrichit l’affichage des données de fiabilisation selon des angles différents : encarts DSN reçues / Etablissements à fiabiliser / Salariés à fiabiliser / Eléments à fiabiliser / Documents.

Le portefeuille DSN-FIAB contient-il l’intégralité des entreprises et établissements que je gère ?

Cela dépend de votre source de connexion. Les habilitations et le contenu de votre portefeuille clients SIREN/SIRET sont gérées par votre source de connexion.

Il est donc possible que votre portefeuille clients ne dispose pas de la totalité des entreprises / établissements que vous gérez. Vous pouvez en faire la demande auprès de votre source de connexion (Institution de retraite complémentaire ou Jedeclare.com ou net-entreprises.fr).

Les sous-portefeuilles

Que contient un sous-portefeuille ?

La création de sous-portefeuilles est une fonctionnalité qui vous est proposée afin de faciliter la gestion de votre portefeuille. Un sous-portefeuille est un sous-groupe de votre portefeuille, il est composé de SIREN/SIRET et entièrement personnalisable et modifiable (nom, ajout, suppression, de SIREN/SIRET). Ils agissent comme un filtre sur la fiabilisation et permettent une vision et un suivi à une maille personnalisée. Les différents encarts de DSN-FIAB se réactualisent en fonction du portefeuille / sous-portefeuille et de l’exercice sélectionnés.

Pour accéder à votre sous-portefeuille, vous devez le sélectionner depuis votre tableau de bord.

Combien de sous-portefeuilles puis-je créer ?

Le nombre de sous-portefeuilles est illimité : vous pouvez créer le nombre de portefeuilles souhaité en fonction de votre organisation.

Comment créer un sous-portefeuille ?

Vous pouvez créer un sous-portefeuille depuis :

– « Mon portefeuille client » « Portefeuille principal » « Créer un sous-portefeuille »
ou
– « Mon portefeuille client » « Sous-portefeuilles » « Créer un sous-portefeuille »

Une fois que vous avez cliqué sur le bouton « Créer un sous-portefeuille », une fenêtre s’ouvre sur votre écran. Vous pouvez ensuite nommer votre sous-portefeuille et ajouter des SIREN/SIRET avant de valider.

Votre sous-portefeuille est ainsi créé.

Puis-je créer mes sous-portefeuilles à la maille SIRET ?

Oui, il vous est possible de créer des sous-portefeuilles à la maille SIRET.

Un SIRET peut-il être dans plusieurs sous-portefeuille ?

Oui, un SIRET peut être ajouté dans plusieurs sous-portefeuilles.

Comment supprimer un sous-portefeuille ?

Pour supprimer l’un de vos sous-portefeuilles vous devez suivre le parcours suivant :

– « Mon portefeuille client » « Sous-portefeuilles » cliquer sur l’icône poubelle de la ligne du sous-portefeuille que vous souhaitez supprimer.

Comment modifier la liste des établissements présents dans un sous-portefeuille (supprimer/ajouter) ?

Pour modifier la liste des SIREN/SIRET de l’un de vos sous-portefeuilles vous devez suivre le parcours suivant :

– « Mon portefeuille client » « Sous-portefeuilles » cliquer sur l’icône crayon de la ligne du sous-portefeuille que vous souhaitez modifier.

Vous pouvez ensuite modifier le sous-portefeuille en déplaçant les SIREN/SIRET de votre portefeuille principal vers le sous-portefeuille et inversement.

DSN-FIAB

Le mail que vous avez reçu consiste à vous notifier que nous avons vérifié [votre/vos] DSN concernant vos/votre entreprise(s) et/ou établissement(s) pour la période en cours et que ces dernières semblent présenter des incohérences déclaratives.

Ces incohérences peuvent notamment avoir un impact sur le calcul des cotisations et sur les droits des salariés concernés.

C’est pour cela que nous vous invitons à accéder directement à votre espace client et vous rendre sur DSN-FIAB.

Ce service va vous permettre d’avoir des informations détaillées sur vos salariés sur lesquels portent les anomalies déclaratives.

Pour accéder au service en ligne DSN-FIAB, il vous suffit de vous rendre sur votre espace client, depuis le site de votre Institution de retraite complémentaire ou du site Jedeclare.com ou du site net-entreprises.fr et accéder au service DSN-FIAB.

DSN-FIAB est le service en ligne destiné aux déclarants et tiers déclarants. Il est accessible directement depuis votre espace client de votre Institution de retraite complémentaire.

Avec DSN-FIAB, vous bénéficiez d’une meilleure lisibilité de [votre/vos] déclaration sociale nominative et des incohérences qui pourraient être détectées. Vous disposez également d’éléments pour comprendre et régulariser d’éventuelles anomalies déclaratives.

Le tableau de bord vous permet de consulter les actions de corrections attendues de votre part ; selon vos besoins, vous pouvez y accéder selon différents angles : DSN reçues, Etablissements, Salariés, Eléments à fiabiliser, Documents.

Pour chaque anomalie, des diagnostics sont proposés pour vous permettre d’apporter les corrections sur vos prochaines DSN.

Lors de votre connexion à DSN-FIAB, plusieurs encarts vous permettent de comprendre les anomalies recensées et vous proposent des pistes de résolution :

– depuis le détail de l’encart de « Etablissements à fiabiliser », vous pouvez cliquer sur l’ampoule de la colonne « anomalies » pour accéder au diagnostic générique.
– depuis le détail de l’encart « Eléments à fiabiliser », vous pouvez cliquer sur l’ampoule de la colonne « diagnostic » et accéder au diagnostic générique.
– depuis le détail de l’encart « Salariés à fiabiliser », vous accédez aux salariés filtrés par défaut sur « Uniquement à fiabiliser ».

En cliquant sur la ligne du salarié, vous accédez au détail des éléments déclarés.

L’anomalie (libellé et référence) détectée est visualisable sur les mois concernés via une croix rouge.

Pour chaque anomalie détectée (croix rouge), un auto-diagnostic vous est proposé : en cliquant sur l’ampoule, vous accédez soit au diagnostic direct soit au diagnostic après précision via les questions / réponses ou soit à une proposition de demande de rappel en cas de diagnostic trop complexe. Vous pouvez également télécharger les consignes de cet auto-diagnostic.

Vous pouvez demander à être rappelé par votre conseiller de retraite en cas d’incompréhension, de demande de précision via la demande de rappel qui figure sur la pop in du diagnostic.

La coche mauve signifie qu’une régularisation est intervenue de la part de l’entreprise pour le mois en question.

Le sablier signifie que l’anomalie est en cours de traitement de la part de la gestion pour le mois en question.

Malheureusement il n’est pas possible de vous l’envoyer directement en raison des règles RGPD selon lesquelles les données confidentielles doivent être adressées au bon interlocuteur. Néanmoins pour y avoir accès vous pouvez directement vous connecter sur l’outil DSN-FIAB dans la vue détail des encarts Salariés / Etablissements / Eléments à fiabiliser. Le bouton « télécharger » est positionné en haut à gauche de la vue détail des encarts Salariés / Etablissements / Eléments à fiabiliser.

Par ailleurs, il vous est possible grâce au nouvel encart Documents d’extraire les données déclarées et vérifiées par l’Agirc-Arrco, selon les différentes vues (« Etablissements », « Salariés » et « Eléments à fiabiliser »).

Pour vous y connecter, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client depuis le site de votre caisse de retraite complémentaire, ou de Jedeclare.com ou de net-entreprises.fr et de sélectionner le produit DSN-FIAB. Pour « net-entreprise.fr », il est à préciser que seul le déclarant ayant déposé les DSN accède au tableau de bord DSN-FIAB.

Comment puis-je accéder à ma fiabilisation ?

L’accès à la fiabilisation peut se faire par trois accès depuis le tableau de bord :

– Tableau de bord Etablissements Voir plus de détails Anomalie Diagnostic
– Tableau de bord Salariés Voir plus de détails Sélectionner le salarié concerné Sélectionner le contrat Cliquer sur l’ampoule dans le tableau « anomalies détectées / corrigées » Pop in Diagnostic
– Tableau de bord Eléments à fiabiliser Voir plus de détails Ampoule « diagnostic »

A chaque anomalie, un diagnostic vous est proposé.

Comment puis-je accéder à mes salariés à fiabiliser ?

L’accès à la fiabilisation de mes salariés peut se faire par trois accès depuis le tableau de bord :

– Tableau de bord Etablissements Voir plus de détails Cliquer sur voir la liste des salariés
Vous accédez aux salariés à fiabiliser pour l’établissement et l’anomalie sélectionnés.
– Tableau de bord Salariés Voir plus de détails le filtre est mis par défaut sur les salariés à fiabiliser
Vous accédez aux salariés à fiabiliser pour le portefeuille clients sélectionné.
– Tableau de bord Eléments à fiabiliser Voir plus de détails Sélectionner la catégorie Cliquer sur voir la liste des salariés
Vous accédez aux salariés à fiabiliser pour la catégorie d’anomalie sélectionnée.

Dans quel cas puis-je faire une demande de rappel ?

La demande de rappel est une fonctionnalité qui vous permet de contacter les services de gestion en cas de questions. Elle est exclusivement dédiée à des demandes portant sur la fiabilisation de vos données déclaratives. Les conseillers retraite vous appelleront pour vous accompagner en cas de désaccord ou dans la compréhension des incohérences constatées.

Comment puis-je faire une demande de rappel à un conseiller concernant la fiabilisation de mes données déclaratives ?

Il existe plusieurs manières de faire une demande de rappel :

– Depuis l’accès au détail de l’encart « Etablissements » : en cliquant sur le bouton « anomalies » symbolisé par une ampoule, il apparait un encart intitulé « besoin d’aide pour corriger votre DSN ? ». Il vous suffit de cliquer sur la demande de rappel pour solliciter l’aide d’un conseiller.

– Depuis l’accès au détail de l’encart « Salariés » : en cliquant sur la ligne du salarié, vous accédez à ses différents contrats. En sélectionnant un contrat, vous accédez au détail. Il vous faut cliquer sur l’ampoule à la droite du tableau « anomalies détectées / corrigées ». La pop in « diagnostic » vous propose des pistes de résolution, parfois par le biais de questions réponses ; dès lors que le diagnostic est trop complexe, il vous est proposé de demander l’aide auprès de votre conseiller de retraite via la demande de rappel.

Comment faire lorsque le message d’erreur « le nombre de salariés à afficher est trop important, merci d’affiner votre recherche à l’aide du filtre Etablissements » apparait lorsque vous cliquez sur le Voir plus de détail de l’encart Salariés ?

En cas d’affichage de ce message, vous devez sélectionner un établissement de votre portefeuille en cliquant sur le filtre « Etablissements » en haut à droite. En cochant un établissement, vous accédez au détail des salariés.

Les aides financières des caisses Agirc-Arrco

Le service d’accompagnement et de prévention de votre caisse de retraite peut accompagner vos salariés en difficulté grâce à des aides adaptées.

L’un de vos salariés rencontre des difficultés ?

Le service Ecoute, Conseil, Orientation leur permet de bénéficier de conseil et d’être orienté vers une solution adaptée. Des aides financières peuvent également être attribuées après évaluation de la situation de la personne.  

Pour en bénéficier, contactez sa caisse de retraite complémentaire.

Les formations de préparation à la retraite

Vous souhaitez guider les salariés de votre entreprise dans leurs démarches retraite ? Vous aimeriez les accompagner pour faciliter la transition avant leur départ de l’entreprise  ? La qualité de vie au travail se trouve au cœur de vos préoccupations ?

Préparer la transition vers la retraite

Sachez que l’Agirc-Arrco propose une offre de service dédiée pour accompagner les collaborateurs dans leur future vie à la retraite.

Vous pouvez solliciter votre caisse de retraite complémentaire pour mettre en place une offre de formation de préparation de la retraite adaptée aux besoins des salariés de votre entreprise.

Ces formations s’adressent tout particulièrement aux salariés qui se trouvent à moins de trois ans de leur départ en retraite.

Deux formules payantes sont proposées :

A l’issue de cette journée, vos salariés pourront :

  • Identifier les démarches à effectuer pour partir en retraite (démarches administratives, impacts sur le revenu)
  • Acquérir les bons réflexes santé pour bien vivre ou identifier les principaux dispositifs pour préparer leur succession : se protéger et protéger les siens (selon l’option choisie)
  • Anticiper sereinement leur départ à la retraite (étapes de transition, départ de l’entreprise, nouvelle relation au temps, changements relationnels, nouvelles activités…)
  • Mobiliser les services de leur caisse de retraite complémentaire

A l’issue de ces deux jours, vos salariés pourront :

  • Actionner les différents leviers pour optimiser leur passage à la retraite
    • Anticiper sereinement leur départ à la retraite (étapes de transition, départ de l’entreprise, nouvelle relation au temps, changements relationnels, nouvelles activités…)
    • Identifier les démarches à effectuer pour partir en retraite (démarches administratives, impacts sur le revenu)
    • Acquérir les bons réflexes santé pour bien vivre
    • Identifier les dispositifs pour préparer leur succession : se protéger et protéger les siens
    • Mobiliser les services spécifiques de leur caisse de retraite complémentaire
    • Participer à l’élaboration de nouveaux projets
  • Exprimer une première action pour anticiper leur départ à la retraite

Les formations sont proposées, selon vos souhaits :

  • en présentiel ou en distanciel
  • en intra-entreprise ou en inter-entreprises
  • Jusqu’à 20 personnes maximum

Durée : 7h de formation sur 1 journée ou 14h sur 2 journées

Horaires indicatifs : 9h – 17h (à adapter selon les contraintes de la ou des entreprises)

Public ciblé : Salarié à 2 ou 3 ans du départ effectif de l’entreprise

Pré-requis : aucun

Les journées de sensibilisation

Une offre condensée (d’une demi-journée) et gratuite existe pour les plus petites entreprises. Ces demi-journées sont destinées aux salariés de 58 ans et plus et sont réalisées en inter-entreprises, en présentiel ou en distanciel. 

Paroles de stagiaire

« C’est aussi un temps pour nous, pour réfléchir, pour se poser sur ces questions. (…) On fait le point sur plein de thématiques et pour ma part je me sens dopée, ça m’a redonné un petit coup de fouet parce que j’étais plutôt dans une phase de flottement »

« J’ai vraiment beaucoup aimé le fait de prendre le temps d’évoquer, de réfléchir à tout ce que la retraite peut impliquer sur soi, avec les autres (…) En tout cas, toutes les thématiques je les ai trouvées intéressantes, ça permet d’appréhender la retraite autrement. 

Vous souhaitez proposer une offre à vos salariés ?

Vous pouvez contacter votre caisse de retraite complémentaire.

Vous ne la connaissez pas ? Utilisez l’outil « connaître ma caisse » pour la retrouver facilement.

Le saviez-vous ?

L’Agirc-Arrco a mis en place un espace digital « Préparer ma vie à la retraite ». Ce dernier a été pensé pour accompagner les collaborateurs futurs retraités dans cette période de transition entre activité professionnelle et retraite. Ils pourront y découvrir des conseils en matière d’accompagnement et de prévention pour les aider à se poser les bonnes questions et appréhender le mieux possible cette nouvelle période de vie.

Aider les salariés à préserver leur santé

L'absentéisme pour raisons de santé est un enjeu croissant pour les entreprises. Pour aider les salariés à rester acteur de leur qualité de vie et de leur santé, l’Agirc-Arrco leur propose des bilans de prévention.

Dès l’âge de 50 ans, les salariés peuvent bénéficier gratuitement d’un bilan de prévention personnalisé réalisé par un médecin et un psychologue.

Ce bilan permet de dresser une évaluation personnalisée d’un point de vue :

  • médical (traitements suivis, état des vaccinations, éventuels facteurs de risques…) ;
  • social (habitudes de vie, environnement, intégration sociale…) ;
  • psychologique (vécu affectif et relationnel, projets…) ;

Sur cette base, des recommandations sont délivrées, assorties d’un parcours de prévention : conseils personnalisés et ateliers de mise en pratique sur des thèmes comme l’alimentation, le sommeil, la mémoire, l’activité physique (gym douce, yoga, tai chi chuan…).

Les bilans de prévention peuvent être réalisés :

  • dans l’un des 80 lieux de consultation présents partout en France
  • ou à distance, par téléphone ou visioconférence. 

Soutenir les salariés aidants

Accompagner vos salariés aidants : un enjeu humain, social et stratégique pour votre entreprise.

Sommaire

Chaque jour, des millions d’actifs en France viennent en aide à un proche en perte d’autonomie, plus de 60 % des personnes aidées le sont en raison de leur âge (Baromètre des aidants, fondation April 2022 – le Guide Salariés aidants Agirc-Arrco), atteint d’une maladie chronique, d’un handicap ou de difficultés temporaires. Beaucoup exercent simultanément une activité professionnelle sans toujours oser dévoiler leur situation.

Les salariés aidants peuvent faire face à une charge mentale importante, des contraintes organisationnelles (absences imprévues, temps partiel subi, sollicitations répétées), des risques accrus de stress, d’épuisement, de désengagement, un isolement souvent invisible dans l’entreprise.

Pour l’employeur, ces situations génèrent alors un impact direct : absentéisme, fatigue, baisse d’efficacité, turnover, risques psychosociaux.

L’Agirc-Arrco accompagne les entreprises à mieux comprendre et soutenir les aidants au sein de leur structure.

Notre objectif est d’aider l’employeur à comprendre les enjeux des salariés aidants, de leur permettre de créer un environnement où les collaborateurs se sentent reconnus et soutenus et de leur proposer des solutions concrètes d’accompagnement.

Les services d’accompagnement et de prévention (action sociale) de votre caisse de retraite complémentaire peuvent mettre en place des actions de sensibilisation au sein de votre entreprise : webinaires, ateliers thématiques, conférences, stand d’information etc.

Comprendre les aidants : appréhender un sujet souvent invisible

Être aidant ne ressemble pas à une situation standardisée. Chaque aidant compose avec l’état de santé de son proche, l’intensité de l’aide apportée, les contraintes organisationnelles, la charge administrative liée aux soins ou démarches, la gestion du quotidien… Sans oublier le plus important, son lien avec la personne qu’il accompagne.

Pour les entreprises, saisir cette diversité est fondamental.

Des vidéos pédagogiques pour prendre conscience des réalités de l’aidance

L’Agirc-Arrco propose des vidéos dédiées permettant de comprendre qui sont les aidants aujourd’hui en France ; identifier les principaux facteurs de vulnérabilité ; repérer les signaux d’alerte en entreprise ; mieux cerner les impacts sur la vie professionnelle, l’assiduité et la concentration ; découvrir les solutions possibles, tant individuelles que collectives.

La vidéo « Je travaille tout en aidant l’un de mes proches » fait le tour des solutions proposées aux salariés pour leur permettre de concilier leur activité professionnelle avec l’accompagnement de leur proche.

Ces supports offrent une approche simple pour sensibiliser vos équipes RH, vos managers ou les directions.

Pourquoi cette étape est essentielle ?

  • Parce qu’un aidant sur deux ne parle jamais de sa situation à son employeur ;
  • Parce que de nombreux managers ignorent qu’ils ont, dans leurs équipes, des collaborateurs en difficulté ;
  • Parce que comprendre permet de désamorcer les tensions (« il s’absente trop », « il gère mal ses priorités »…) ;
  • Parce qu’un salarié reconnu est un salarié qui reste engagé.

Faire le point dans son entreprise : identifier, mesurer, agir

Les situations d’aidance sont largement sous-déclarées. Pourtant, elles existent dans toutes les entreprises, quel que soit le secteur ou la taille.

Des données clés pour convaincre en interne

Les chiffres nationaux montrent un phénomène massif et croissant :

  • 9 millions d’aidants aujourd’hui en France ;
  • 1 salarié sur 4 sera aidant en 2030 ;
  • 44 % déclarent une fragilité psychique ;
  • 51 % se disent en situation d’épuisement.

Partager de l’information : donner les bons outils, au bon moment

Informer les collaborateurs est souvent la première action à mettre en place : simple, non intrusive, immédiatement bénéfique.

Le Guide du salarié aidant : un outil d’information à diffuser à vos salariés

Ce guide est pensé pour accompagner réellement les personnes concernées. Il leur permet de comprendre : quelles aides financières existent, comment accéder à des aides humaines (aide à domicile, auxiliaires de vie…), quelles solutions de répit sont disponibles, comment concilier vie pro / vie perso, comment se faire accompagner dans les démarches administratives, où obtenir du soutien moral ou psychologique.

Ma boussole aidants : un accès immédiat à toutes les solutions locales

Ce service en ligne gratuit, construit avec et pour les aidants, permet de trouver, en fonction du territoire et de la situation du proche : les dispositifs d’aides financières, les services d’aide et de soins à domicile, les solutions de répit, les structures d’écoute, les démarches à engager.

Service Écoute, conseil & orientation de votre caisse de retraite Agirc-Arrco : un appui humain

Les professionnels de l’Action sociale proposent une écoute bienveillante et confidentielle, une évaluation concrète de la situation, des conseils sur les solutions activables immédiatement, un accompagnement aux démarches administratives si nécessaire.
Un soutien précieux pour des salariés souvent dépassés, qui ne savent pas par où commencer.

Valoriser son engagement : inscrire l’entreprise dans une démarche durable

Accompagner les aidants ne se limite pas à des actions ponctuelles. Les entreprises qui souhaitent aller plus loin peuvent s’inscrire dans une démarche de labellisation pour structurer et valoriser leur action.

Le label Cap’Handéo « Entreprise engagée auprès de ses salariés aidants »

Ce label permet de construire une politique claire, visible et reconnue, structurer des actions RH adaptées, instaurer une communication interne solide et apaisée, valoriser votre engagement dans votre stratégie RSE, devenir une entreprise exemplaire sur un enjeu sociétal majeur.

Le parcours de labellisation inclut :

  • Un accompagnement méthodologique ;
  • Un appui pour identifier vos priorités ;
  • Un suivi dans la durée.

La cessation d’activité

La cessation de l’activité est la fermeture ou l’arrêt définitif d’une entreprise. Il peut s’agir d’un dépôt de bilan ou d’un arrêt volontaire.

Concernant la retraite complémentaire, vous n’avez pas de démarche particulière à effectuer. En effet, votre caisse de retraite complémentaire sera informée par l’Insee de la cessation d’activité de votre entreprise.

Cependant, vous demeurez redevable des cotisations de retraite complémentaire jusqu’à la fin de contrat du dernier salarié de votre entreprise.

Informer vos salariés

Les services de retraite complémentaire Agirc-Arrco, entièrement gratuits, restent accessibles aux anciens salariés de votre entreprise, notamment :

Vous pouvez également en bénéficier si vous releviez d’un statut de dirigeant salarié. 

Pour en savoir plus, votre caisse de retraite complémentaire est à votre disposition.

Annuaire des caisses de retraite

Vous ne connaissez pas le nom de votre caisse de retraite Agirc-Arrco ? Retrouvez-le en vous connectant à votre espace personnel ou grâce au service « Connaître ma caisse de retraite » disponible sur notre site.

Sites internet utiles

Découvrez une sélection de liens vers des sites internet essentiels pour les entreprises.

Cotizen, votre service de paiement en ligne

Ce service en ligne permet aux entreprises de payer leurs cotisations sociales. Il offre des fonctionnalités de consultation des cotisations, historique des opérations et gestion des profils.

Cotizen permet aux entreprises ou tiers payeurs de régler par carte bancaire ou prélèvement SEPA :

  • les cotisations ayant fait l’objet de recouvrement : avis de mise en recouvrement, mise en demeure et avis d’inscription privilège.

  • Les cotisations qui n’ont pas été réglées au moment de la DSN.

Avec Cotizen, retrouvez les cotisations de retraite complémentaire, notamment celles qui ont fait l’objet d’un avis de mise en recouvrement ou de mise en demeure. Vous pouvez les payer directement sur le service, après avoir créé votre compte. Une fois identifié, vous accédez au tableau de bord où seront détaillées, ligne par ligne les cotisations à payer pour chaque organisme de protection sociale. 

Vous pouvez ensuite sélectionner celle que vous souhaitez régler, choisir le moyen de paiement qui vous convient, carte bancaire ou prélèvement SEPA, et valider votre paiement. 

Avec Cotizen, consultez les cotisations à payer, les cotisations soldées, l’historique des opérations et gérer votre profil ainsi que votre compte, notamment les droits administrateurs et utilisateurs si vous souhaitez déléguer le paiement de vos cotisations sociales. 

Pratique, Cotizen est disponible sur tablette et Smartphone. 

 

Ce service vous est proposé en collaboration avec le Centre technique des institutions de prévoyance (Ctip), la Fédération française d’assurance (FFA) et la Fédération nationale de la Mutualité Française (FNMF). Vous pourrez, à terme, y régler vos cotisations d’assurance, prévoyance et complémentaire santé. 

Deux portails permettent la transmission des DSN :

  • Le portail MSA destiné aux entreprises dont les salariés sont affiliés au régime agricole,
  • Le portail net-entreprises destiné à l’ensemble des entreprises quel que soit le régime dont relèvent leurs salariés.

DéclaR’zen

Bienvenue sur DéclaR’zen, le service de déclaration dématérialisée des données sociales dédié à la retraite complémentaire Agirc-Arrco.

Avec DéclaR’zen, vous pouvez déclarer les assiettes annuelles des salariés affiliés à la retraite complémentaire Agirc-Arrco que vous gérez mais qui ne relèvent pas d’une obligation DSN.

  • Employeur hors périmètre d’obligation DSN,
  • La population est exclue de l’obligation DSN,
  • Organisme tiers verseurs hors périmètre d’obligation DSN,
  • Procédure déclarative hors périmètre d’obligation DSN.

Sur DéclaR’zen, vous pouvez déposer une DADS-U comportant les données Agirc-Arrco*, ou saisir à l’aide d’un formulaire en ligne, les données individuelles de vos salariés.

* selon la norme N4DS V01X14, V01X15, V01X16 et/ou V01X17

Si vous n’avez pas reçu d’identifiant et de mot de passe, merci de vous rapprocher de votre caisse de retraite complémentaire. Un accès sécurisé vous sera créé, et vous pourrez réaliser votre déclaration.

Pour vous faciliter l’utilisation du service, des modes opératoires et une Foire Aux Questions sont accessibles depuis la page d’accueil de DéclaR’zen.

Chaque année le site DéclaR’zen ouvre début janvier pour effectuer la déclaration annuelle de l'exercice précédent.

Votre déclaration de salaires 2025 est attendue avant le 31/01/2026.

  • Un délai d’un mois est accordé (à partir de la date de validation de la première déclaration de salaires 2025) pour modifier la déclaration et réaliser une déclaration « annule et remplace ».
  • Si votre établissement ferme en 2026, vous pouvez réaliser votre déclaration de salaires 2026 via le dépôt d’une N4DS ou via l’alimentation d’un formulaire de saisie en ligne dans les 30 jours qui suivent la cessation d’activité.
Avec l'AGIRC-ARRCO,
AG2R LA MONDIALE, MALAKOFF HUMANIS, ALLIANCE PROFESSIONNELLE RETRAITE (AGRICA, AUDIENS, B2V, IRP AUTO, LOURMEL, PRO BTP), KLESIA, IRCEM, APICIL, CRC, CGRR, IRCOM, BTPR,
agissent pour votre retraite complémentaire
Bonjour ! Je suis votre assistant virtuel Mémo, puis-je vous aider ?