DSI-RC 22-63 Coordinateur Technique Exploitation Solar

INFORMATIONS PRATIQUES

• Intitulé : 2022-63 
• Contrat : CDI
• Localisation : Aix-en-Provence

DESCRIPTIF / ACTIVITES

Le monde de la protection sociale, et plus spécifiquement de la retraite, est en constante évolution et devra relever de nombreux défis ces prochaines années.

Dans ce contexte, la Fédération Agirc-Arrco se doit de garantir l’excellence par rapport   aux exigences de demain : Offrir un service de qualité tout en maîtrisant les coûts, garantir la sécurité des données et des échanges, favoriser l’innovation et être une organisation proactive et agile

La Fédération évolue dans un écosystème composé de multiples régimes (MSA, Cnav, Acoss…) et s’inscrit ainsi pleinement dans les projets inter-régimes au service du citoyen et de l’entreprise. Elle se doit, à ce titre, d’être un acteur des réformes de la protection sociale à venir.

Pour répondre à ces grands enjeux, la Direction des Systèmes d’Information de la Retraite Complémentaire a engagé depuis 2018 un ambitieux plan de transformation de son SI avec pour objectifs d’écrire l’avenir dans un environnement en constante évolution.

Ce plan de transformation se traduit par des programmes majeurs qui peuvent aller   jusqu’à plusieurs dizaines de milliers de jours hommes, menés de front sur les 5 bassins   d’emploi : Paris, Orléans, Aix-en-Provence, Bordeaux et Lyon.

Dans le cadre d’une création de poste, la DSI-RC recrute un(e) Coordinateur Technique Exploitation Solar, rattaché au Responsable de l’équipe Exploitation Prestations, les principales missions à effectuer sont de :

• Planifier et piloter l’activité des exploitants (du RUN et du BUILD)
• Assurer la gestion du planning de l’équipe en établissant le roulement sur les différentes vacations horaires et pour les astreintes
• Produire le reporting de l’activité au travers d’indicateurs (incidents, demandes, faits marquants, suivi des astreinte et d’intervention, sollicitation projet et charges induites)
• Faire respecter les normes, procédures et bonnes pratiques de production
• Garantir la qualité du service rendu en faisant respecter les délais de prises en compte et de traitements des demandes et des incidents
• Centraliser, alimenter et entretenir les référentiels documentaires de l’activité
• Capitaliser avec les retours d’expérience sur les opérations réalisées, les incidents et les problèmes pour éviter qu’ils ne se reproduisent
• Harmoniser et contrôler la complétude des consignes d’exploitation à destination du pilotage externalisé
• Participer à la préparation et au déploiement des montées de versions applicatives (changement version logiciel – version ou patch à froid ou à chaud), et au déploiement des changements techniques
• Contribuer à la définition des exigences non fonctionnelles (en termes de performance attendue de l’application et exploitabilité)
• Participer au suivi des plans d’homologation jusqu’à la mise en production dans le respect des plannings et des exigences non fonctionnelles
• Participer à la stabilisation, au bon fonctionnement des nouvelles solutions ainsi qu’à l’amélioration continue.