DSI-RC 22-37 Technicien d’Exploitation F/H

Informations utiles :

Référence DSI-RC 22-37 Technicien d'Exploitation F/H
Date de création 24 novembre 2022
Service Direction des Systèmes d'Information  
Type de contrat CDI  
Lieu Saint-Jean-de-Braye (45)  

INFORMATIONS PRATIQUES

  • Intitulé : DSI-RC 22-37
  • Contrat : CDI
  • Localisation : Saint Jean de Braye

DESCRIPTIF / ACTIVITES

Au sein de la Direction Relation Client et Production, le/la Technicien(ne) d’Exploitation exerce son activité dans l’équipe Service Exploitation.

Il/Elle contribue aux activités d’Exploitation :

  • Construire, planifier et suivre les travaux batch dans le respect des plannings et de la qualité attendue
  • Assurer et garantir l’installation, le déploiement et le bon fonctionnement des applications
  • Recenser, constater et participer à l’analyse des anomalies, pannes et dysfonctionnements
  • Prendre en charge des alertes de Supervision pour éviter les incidents en appliquant les consignes
  • Suivre la qualité de la production (performance, incidents) conformément au contrat de service
  • Contribuer aux préconisations, à la mise en œuvre et à l’exploitation de dispositifs de sécurité des systèmes d’information
  • Contribuer à l’atteinte des engagements en matière de service au client, produit et analyse des indicateurs de résultat
  • Intervenir dans la gestion des incidents (diagnostic, alerte, intervention, suivi)
  • Identifier des dysfonctionnements et proposer des actions correctrices
  • Contribuer à la mise en œuvre de méthodes et procédures
  • Effectuer des interventions en HNO

Ses principales missions seront de :

  • Planifier les travaux batch conformément au plan de production prévu
  • Effectuer le reporting du matin (Météos, Suivi des Plans, … )
  • Déployer les applications dans les environnements de Pré-Production et Production conformément à la feuille de route de transformation du SI
  • Prendre en charge les incidents affectés à l’équipe (avec escalade si nécessaire)
  • Assurer la liaison, dans le cas d’un Incident entre le Pilotage Externalisé et la Gestion des Incidents
  • Être garant du référentiel documentaire d’exploitation
  • Rédiger des REX concernant des récurrences d’incidents des traitements batch pour les applications relevant du périmètre de responsabilité du Service Exploitation (sauvegardes , SI Internes, Outils Techniques)

     o Ces REX sur pouvant conduire à l’ouverture de problèmes ou d’enregistrement d’actions dans le processus Amélioration De la Disponibilité (ADD)

  • Ecrire des Fiches Consignes (procédures) en cas d’absence de consigne Supervision/Pilotage
  • Identifier et suivre les actions d’amélioration continue, d’industrialisation, automatisation des gestes
  • Remonter les alertes par rapport à l’activité courante

EXPERIENCES / PROFIL

Technique :

  • Bonne maîtrise des domaines de l’Exploitation et de la Supervision
  • Bonne maitrise des systèmes distribués LINUX et/ou AIX
  • Bonne maitrise de l’environnement Z/os et/ou des outils associés
  • Bonne maitrise de l’ordonnanceur TWS et IWSd
  • Connaissance des environnements JBoss, PostGreSQL, SpringBatch
  • Connaissance des outils de sauvegarde TSM / HDPS serait un plus
  • Connaissance des outils de Supervision (Nagios/Centreon, Prometheus) serait un plus
  • Connaissance de PEGA serait un plus
  • Fonctionnelle :
  • La connaissance du domaine de la retraite et d’un CRM serait appréciée
  • La connaissance du référentiel ITIL serait appréciée
  • Expérience professionnelle significative d’au moins trois ans dans l’Exploitation et /ou la Supervision

APTITUDES / QUALITES

  • Autonomie, force de proposition & prise de décision
  • Capacité de communication écrites et orales (sens de la synthèse, de l’explication)
  • Aisance relationnelle
  • Capacité à travailler en équipe
  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Capacité à rédiger des documents clairs et concis
  • Rigueur et pragmatisme
  • Possibilité de travailler en horaire posté et/ou HNO

Lors de l’examen des candidatures, la fédération Agirc-Arrco attachera une importance particulière à  l’insertion des personnes présentant un handicap reconnu par la commission administrative habilitée à cet effet.

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