Chef de projet Conduite du changement H/F

INFORMATIONS PRATIQUES

• Intitulé : 2022-74 – Chef de projet Conduite du changement H/F
• Contrat : CDI
• Localisation : Paris 12e

DESCRIPTIF / ACTIVITES

La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations.

60 millions d’actifs, de retraités, entreprises et particuliers-employeurs cotisent à l’Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs, ou pour percevoir chaque mois une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco, pour un montant total annuel de versements s’élevant à plus de 83 milliards d’euros.

Les orientations stratégiques du régime pour une période de quatre ans – Ambition Retraite 2022 – ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

La Direction du Produit Retraite de la Fédération Agirc-Arrco intervient sur l’ensemble du périmètre de la retraite complémentaire :

• Environ 15 000 collaborateurs répartis sur une dizaine de Groupes de Protection Sociale,
• Près de 13 millions de retraités gérés,
• Ensemble des salariés actifs du secteur privé.

L’Unité Appui aux opérations et ses différents pôles (Gestion Entreprise, Gestion Individus, Réseau Conseil Retraite) visent à permettre et faciliter d’ici 2025 :

• L’appui grandissant auprès des Groupes de Protection Sociale (GPS) dans la mise en oeuvre des transformations importantes à venir des métiers de gestion, la Fédération exerçant un rôle de cadrage stratégique, de fixation d’une feuille de route, de pilotage d’ensemble, de fourniture d’outils et de guides aux GPS, chargés quant à eux de mettre en oeuvre, de piloter opérationnellement ces transformations au sein de chacune de leurs propres structures.
• La mise en oeuvre d’une de ces transformations majeures : le nouveau modèle de gestion Retraite Front-Back. Le déploiement de ce nouveau modèle induit, d’une part, des évolutions en termes de répartitions d’activité entre le Front Office et les activités back-office des Institutions de Retraites Complémentaires (IRC) et, d’autre part, des évolutions de pilotage des canaux du Front-office (Réseau Conseil retraite composés des agences conseil retraite, des Centres de relation client des centres d’acquisition et de numérisation).
• La multiplication de projets communautaires ou inter-régimes – alignés sur le cadre législatif, actuel ou futur et les initiatives décidées au sein des GIP (UR ou MDS), impliquant des adaptations indispensables de l’organisation de la gestion au sein des IRC.

Le pôle Gestion Individus de l’Unité Appui aux Opérations recrute un Chef de projet Conduite du changement ayant pour mission de :

• Prendre en charge des projets du pôle Individus sur le domaine Allocataires
  
  • Cadrer les projets confiés (enjeux, objectifs, acteurs, planning, …)
  • Instruire les projets (production des livrables, sollicitation des acteurs, mobilisation, …)
  • Assurer le suivi et le reporting (actions, suivi du planning, risques, …)
  • Suivre des indicateurs définis et les faire évoluer, réaliser des diagnostics
  • Mettre en oeuvre (conduite du changement, bascules, suivi post démarrage,…)
  • Clore les projets (retour d’expérience, passage en maintenance,…)
• Accompagner les évolutions/transformations des métiers et des organisations du domaine.
  • Construire et organiser le déploiement des plans d’accompagnement des changements en lien avec le centre de Formation et les IRC
  • Organiser la diffusion et la bonne appropriation en gestion des modes opératoires et consignes
  • Piloter la bonne appropriation des changements par des mesures d’évaluations post déploiement et la définition et mise en oeuvre en coordination avec les IRC d’actions d’accompagnements complémentaires à défaut.
• Contribuer au développement de l’offre de service du pôle