Assistant(e) Chargé(e) de mission d’accompagnement métier H/F

INFORMATIONS PRATIQUES

• Intitulé : ALT 2022-08 – Assistant(e) Chargé(e) de mission d’accompagnement métier 
• Contrat : Alternance (2 ans)
• Localisation : Paris 12e

DESCRIPTIF / ACTIVITES

La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations.

60 millions d’actifs, de retraités, entreprises et particuliers-employeurs cotisent à l’Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs, ou pour percevoir chaque mois une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco, pour un montant total annuel de versements s’élevant à plus de 83 milliards d’euros.

Les orientations stratégiques du régime pour une période de quatre ans – Ambition Retraite 2022 – ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d’amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

Le Réseau Conseil Retraite (RCR) regroupe, de façon unifiée, les activités de Relation Clients pour l’ensemble des assurés à la retraite complémentaire (55 millions de Français). Afin d’aider au pilotage et à la transformation des métiers, le pôle “Réseau Conseil Retraite” de l’unité “Appui Aux Opérations” assiste au quotidien les différentes équipes (environ 1500 personnes) en appui des pilotes de canal :

• Canal physique : environ 100 Agences en France
• Canal mail / téléphonique : environ 15 Centres de Relation Client
• Canal papier : environ 15 centres de numérisation

Afin de proposer des démarches d’accompagnement plus nombreuses et de qualité, la Direction du Produit Retraite recrute un(e) Alternant(e) Chargé(e) de mission d’accompagnement métier pour une durée d’un ou deux ans. Il/elle sera rattaché(e) au responsable du pôle Réseau Conseil Retraite, et sera piloté par les chefs de projet du pôle sur des missions ponctuelles sur les différents projets en cours. De durée et charge variable, ces missions portent sur des besoins d’accompagnement lié à des transformations d’organisation, des projets de refonte des outils ou à des rappels pour l’ancrage de bonnes pratiques.

•  Il/elle aura ainsi pour objectif de participer à la production des éléments pédagogiques (communication métier, vidéos, formation, ateliers…) à destination de la gestion.
• Il/elle contribuera également à la démultiplication des éléments pédagogiques et à l’accompagnement ponctuel et direct des IRC qui le nécessiteraient.
• Il/elle pourra intervenir sur plusieurs projets d’accompagnement à la fois, et sur plusieurs domaines d’expertise (conseil aux Français sur la retraite, ouverture des dossiers de retraite, accompagnement dans les démarche de demande de retraite, paiement des retraites, accompagnement des retraités,…).