2022-35 Chef de projet Pilotage et Accompagnement des activités Adhésions en gestion H/F

Informations utiles :

Référence 2022-35 Chef de projet Pilotage et Accompagnement des activités Adhésions en gestion H/F
Date de création 25 mai 2022
Service Direction du Produit Retraite  
Type de contrat CDI  
Lieu Paris  

INFORMATIONS PRATIQUES

  • Intitulé : 2022-35 Chef de projet Pilotage et Accompagnement des activités Adhésions en gestion 
  • Contrat : CDI
  • Localisation : Paris 12e

DESCRIPTIF / ACTIVITES

Au sein du pôle Gestion Entreprises de l’unité Appui aux opérations, le chef de projet Pilotage et Accompagnement des activités Adhésions en gestion a en charge de :

  • Définir et mettre en œuvre avec les équipes DPR, CFEM et IRC les plans d’accompagnement des changements qui interviennent en gestion sur l’activité Adhésions qui consiste à enregistrer et maintenir à jour les conditions de cotisations réglementaires, conventionnelles et accords spécifiques historiques entreprises et s’assurer du rattachement de chaque salarié déclaré en DSN aux bonnes conditions de cotisations pour son emploi, son secteur d’activité, …Cela passe par des phases de sensibilisation des changements, d’informations puis de formations mais aussi, post déploiement des changements, de visites terrain, de mesure de l’appropriation des changements et de mise en place en fonction de piqures de rappel, d’ateliers pratiques ou tout autre action d’accompagnent post déploiement nécessaire
  • Suivre les indicateurs opérationnels de pilotage de l’activité Adhésions en gestionréaliser de diagnostics au besoin en cas d’alerte, élaborer et piloter/contribuer à des plans d’actions de rétablissement notamment les suivants déjà établis : 
  1. Piloter la rationalisation des adhésions et limiter au strict nécessaire les adhésions partagées pour une même entreprise / groupe d’entreprise / VLU entre plusieurs IRC source de délais de traitement très allongés et de qualité de service client dégradée.
  2. Piloter pour les adhésions restées partagées la résorption du stock de taches par les équipes multi-GPS des IRC.
  3. Piloter la rationalisation des structures des adhésions afin d’assurer le maximum d’automatisme à la réception des déclarations (limiter les levées de doute et création CR qui peuvent être anticipées)
  • Contribuer à faire évoluer les indicateurs opérationnels de pilotage d’activité (flux, stock, axes de priorisation, …)
  • Contribuer à la vérification régulière par des mesures terrain des TMT des activités en gestion permettant d’estimer les délais de résorption des stocks, etc…

EXPERIENCES / PROFIL

  • Formation de niveau Bac+5 ou expérience professionnelle équivalente
  • Au minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire
  • La connaissance générale des processus métier Entreprises voir plus d’expertise sur le domaine Adhésion de la retraite complémentaire sera un plus très apprécié
  • Basiques de la conduite du changement
  • Maîtrise des outils informatiques standards (Microsoft Office, en particulier PowerPoint et Excel).
  • Maitrise des méthodologies d’amélioration des processus et des organisations (DMAIC, Lean Six Sigma, …)
  • Une expérience réussie en gestion est un atout (responsable d’équipe, support d’équipe de gestion, …)

APTITUDES / QUALITES

  • Capacités à appréhender les besoins métier et les enjeux clients mais aussi économiques et stratégiques
  • Appétence au pilotage de l’activité
  • Esprit d’équipe, sens des résultats collectifs
  • Capacité d’animation d’ateliers d’analyse des changements, de partages de bonnes pratiques, …
  • Capacité à positiver, convaincre et fédérer
  • Autonomie et implication
  • Sens de l’organisation, esprit analytique et synthétique et capacité à rendre intelligibles des concepts complexes
  • Communication écrite, orale de qualité s’adaptant aux différents niveaux d’interlocuteurs (directeurs, formateurs, managers, conseillers)

Lors de l’examen des candidatures, la fédération Agirc-Arrco attachera une importance particulière à  l’insertion des personnes présentant un handicap reconnu par la commission administrative habilitée à cet effet.

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