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Une nouvelle organisation pour l’informatique de la retraite complémentaire Agirc et Arrco
La direction des systèmes d’information retraite complémentaire (DSI-RC), une organisation engagée pour transformer et gérer l’informatique de la retraite complémentaire, franchit une nouvelle étape avec la création d’Alcara et du GieProd.
La 7ème Journée de l’Informatique Retraite Complémentaire (JIRC), qui a eu lieu le 15 septembre 2011 au Parc Floral de Paris, a été marquée par la présentation de la nouvelle organisation de la direction des systèmes d’information retraite complémentaire (DSI-RC), donnant lieu à la diffusion d’une plaquette d’information. Depuis sa création en 2008, cette structure de gouvernance des ressources informatiques a pour mission de transformer et gérer le système d’information de la retraite complémentaire (SI-RC) dans le but d’améliorer le service client à un moindre coût.
Dans la continuité de l’objectif de transformation et de gestion du SI-RC, le rapprochement des plates-formes informatiques Alcire et Aramice a donné naissance, en 2011, à Alcara et au GieProd. Ces deux entités ont la responsabilité d’assurer l’ensemble de la maîtrise d’œuvre du SI-RC avec les CND et CNR1, ainsi que la production informatique des institutions de retraite complémentaire membres d’Alcara2.
Fin 2010 et début 2011, les décisions des instances politiques Agirc et Arrco et des assemblées générales extraordinaires d’Aramice et d’Alcire ont abouti à la naissance d’Alcara et du GieProd.
Au 1er juin 2011, Alcara et GieProd représentent le premier pôle SI de la retraite complémentaire, soit 40 % de l’informatique Agirc et Arrco.
Au niveau des institutions membres d’Alcara :
Comment y parvenir ?
Alcara et GieProd : des perspectives pour les équipes informatiques. Cet ensemble est une source d’opportunités pour les informaticiens qui le rejoignent. Candidat naturel pour accueillir de nouveaux projets communautaires lancés par les fédérations, il a vocation à accueillir de nouveaux groupes de protection sociale. Par ailleurs, les bassins d’emploi existants sont préservés et un dispositif d’accompagnement du changement auprès des informaticiens est mis en place. |
1 CND : Centre national de développement, et CNR : Centre national de recette
2 Apicil, D&O, Humanis, Mornay, IRCEM, Novalis Taitbout
3 Outil unique de gestion de la retraite complémentaire qui sera déployé dans les groupes de protection sociale d’ici 2014
Naissance d’Alcara, de Mercure et du GIEProd
L’assemblée générale extraordinaire Alcire du 27 janvier, a validé l’entrée de nouveaux membres et a décidé de modifier sa dénomination sociale pour devenir Alcara. Les membres qui composent Alcara sont donc : Apicil, D&O, Humanis (ex-Aprionis et Vauban-Humanis), Mornay, Novalis Taitbout et les Fédérations Agirc-Arrco. Sur délégation du directeur général de l’Agirc et de l’Arrco, Daniel Lefebvre assurera la présidence du directoire d’Alcara et en sera son mandataire social. Lors de la première réunion du directoire, Monsieur Thierry Diméglio a été nommé Directeur Général.
Le GIE Alcara est dédié au développement du Système d'Information de la retraite complémentaire (SI-RC). D’autre part, il assure le déploiement de l’UR pour ses groupes membres, ainsi que la maintenance des systèmes existants de ces groupes.
Aramice, lors de son assemblée générale extraordinaire du 28 janvier, a adopté son changement de nom en Mercure. Ce GIE centralise les moyens humains et techniques, nécessaires à la gestion des systèmes informatiques de l'activité d'assurance de personnes et des systèmes informatiques transversaux des groupes adhérents ex-Aramice. Monsieur Marc Arnaud en a été nommé Directeur Général.
Les changements de noms d’Alcire en Alcara et d'Aramice en Mercure seront appliqués opérationnellement dès le 1er mars 2011.
Lors des deux assemblées générales extraordinaires, Alcara et Mercure ont décidé d’adhérer au GieProd, créé de facto pour assurer la production informatique de ces deux entités. Monsieur Patrick Demeester en a été nommé Directeur Général le 2 février 2011.
Quelques chiffres…
Le GIE Alcara représente 40% du poids des activités de gestion Agirc-Arrco.
Alcara et le GIEProd sont composés d’un peu moins de 400 salariés.
Marketplace Usine Retraite
Mardi 19 octobre 2010 s’est tenu le Marketplace Usine Retraite, évènement organisé dans le cadre de l’accompagnement du changement transverse.
Cette journée s’inscrit dans une volonté de partager les retours d’expérience entre les groupes précurseurs/pilote et les groupes qui n’ont pas encore démarré le déploiement.
3 objectifs étaient recherchés :
- lancer la conduite du changement dans les groupes de protection sociale qui vont démarrer le déploiement de l'Usine Retraite (vague 2),
- découvrir et s’approprier les actions mises en place dans les groupes qui ont déjà déployé le nouvel outil,
- attirer l’attention sur certains points de vigilance.
Une centaine de collaborateurs issus de tous les groupes de protection sociale ont participé au Marketplace UR. Ils étaient répartis entre « vendeurs » et « acheteurs » : les groupes précurseurs et pilote sur le déploiement de l’Usine Retraite sont venus proposer leurs meilleurs pratiques aux groupes de la vague 2.
L’ensemble des stands a couvert les 5 thèmes du plan de conduite du changement type (PCCT): Pilotage, formation, communication, évolutions organisationnelles et métier, appui au démarrage.
Une journée pleine d’échanges où les « vendeurs » ont pu valoriser le travail effectué chez eux et où les « acheteurs » sont repartis le cabas rempli de bonnes idées. Les échanges se poursuivront sur blueKiwi, l’outil informatique collaboratif qui relie toutes les équipes de conduite du changement des groupes entre elles.
